Preguntas Frecuentes

1. Elegibilidad para reembolsos

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El artículo debe estar en el embalaje original. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

2. Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a lafuerzadelalma.fya@gmail.com y envía tu artículo a: C/Torrent de la polvora 129, 5.

3. Bienes Exentos

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 10 días.

4. Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al email lafuerzadelalma.fya@gmail.com o al número 626889880 (Whatsapp).

5. Envíos

Por favor, la devolución debe enviarse a la siguiente dirección C/Torrent de la polvora,129 ,5. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar. Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.