Política de devoluciones y cambios

4.1 Productos físicos (velas y accesorios)

En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, envía un email a info@lafuerzadelalma.com indicando el número de pedido y el motivo (opcional). Te indicaremos cómo proceder con la devolución.

Condiciones para la devolución:

· El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

· Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

· Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o fabricados a medida.

4.2 Talleres y experiencias

Dada la naturaleza del servicio, la política de cancelación de talleres es la siguiente:

· Cancelación con más de 72 horas de antelación: podrás utilizar tu plaza en otra fecha disponible dentro de los 6 meses siguientes. No se realizan reembolsos económicos.

· Cancelación con menos de 72 horas de antelación: no es posible cambiar de fecha ni obtener reembolso.

· Los vales regalo tienen una validez de 6 meses desde la fecha de compra.

· En caso de cancelación del taller por parte de La Fuerza del Alma, se ofrecerá al cliente el cambio a otra fecha o la devolución íntegra del importe abonado.

Para gestionar cualquier cancelación, contacta a info@lafuerzadelalma.com indicando tu nombre, número de pedido y la fecha del taller reservado.